1. طبيعة المحتوى
- المحتوى والخدمات المقدمة في ملاكايت تهدف إلى الدعم النفسي وتطوير الذات.
- لا يُعد أي محتوى أو استشارة بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي المتخصص في الحالات المرضية.
- في الحالات الطارئة أو الخطرة، يُنصح بالتواصل مع الجهات الطبية المختصة.
2. سياسة الدفع
- جميع المدفوعات تتم إلكترونيًا عبر بوابات دفع آمنة.
- الأسعار المعروضة تشمل الخدمة المحددة فقط.
- لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادم الموقع.
3. سياسة عدم الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والاستشارية المقدمة:
❗ جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
بما في ذلك:
- الجلسات الاستشارية
- الملفات الرقمية
- المقاييس والاختبارات
4. سياسة الحجز والإلغاء
- يمكن تعديل أو إلغاء الجلسة قبل موعدها بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
- في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تُحتسب الجلسة كاملة.
5. السلوك والاستخدام
يلتزم المستخدم بـ:
- استخدام المنصة بشكل محترم وأخلاقي
- عدم إساءة استخدام الخدمات أو المحتوى
- عدم نشر أو مشاركة محتوى مسيء أو مخالف للقوانين
ويحتفظ موقع ملاكايت بحق إيقاف أو تعليق الحساب في حال مخالفة السياسات.
6. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على الموقع (نصوص – ملفات – تصاميم – مقاييس) هي ملك لملاكايت.
- يمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
7. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسات وتُفسَّر وفق القوانين المعمول بها في الدولة التي تُدار منها المنصة.
